Política de Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza uma compra pela internet tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Esse é o chamado direito de arrependimento.

Como solicitar a devolução

Para abrir a solicitação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelos nossos canais oficiais dentro do prazo informado, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução (opcional)

Após o contato, enviaremos as instruções de envio para devolução sem qualquer custo ao cliente.

Condições do produto

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso ou danos;

• Conter todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham (quando aplicável).

Produtos personalizados não se enquadram na política de arrependimento, exceto em casos de defeito ou erro na produção.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• PIX ou boleto: devolução diretamente para a conta indicada pelo cliente.

Custos de envio

Durante o período de arrependimento (7 dias corridos), todos os custos de envio da devolução são arcados pela loja.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito dentro de 7 dias do recebimento, o cliente poderá solicitar:

• Troca por um produto igual,

• Troca por outro produto (com compensação de valores, se aplicável), ou

• Reembolso integral.